Foire aux questions
Foire aux questions
Questions fréquentes
Combien d’ampères a-t-on besoin pour un souffleur?
Il faut une prise reliée à un disjoncteur de 15 ampère pour chacun des souffleurs.
Quelle grosseur de rallonge ai-je besoin pour le jeu gonflable?
Si vous ne prenez pas les rallonges qu’on vous prête ; des rallonges de 12AWG(mm) ou plus sont idéals.
Peut-on brancher 2 souffleurs sur la même prise de courant?
Non, un souffleur consomme minimum 9 ampères, 2 souffleurs sur une même prise (de base à 15AMP) peut nuire à la performance de nos souffleurs ou même les endommagés.
Si le souffleur ne fonctionne pas que dois-je faire?
Assurez-vous que le souffleur soit à « ON » et bien branché. Si c’est déjà le cas ; tester votre prise murale (le breaker peut possiblement être sauté) si votre prise fonctionne, brancher la rallonge et puis tester-la (le problème peut venir aussi des rallonges). Si toutes ces étapes ont été faites et que le souffleur ne fonctionne toujours pas appeler notre ligne d’urgence pour nous avertir.
Que faire si le jeu ne gonfle pas?
Vérifiez que les zips soient tous bien fermés. Vérifier que le souffleur soit fonctionnel, bien installé en position debout et non couché sur le côté.
Comment calculer les portions pour la Barbe à papa?
Un sac de 1kg de sucre = environ 35 portions (dépendant la grosseur de vos barbes à papa)
Comment calculer les portions pour la machine à slush?
Avec une de nos machines à Slush double remplie au maximum vous pouvez servir jusqu’à 50 verres (dépendant la grosseur de ceux-ci)
Comment calculer les portions pour la machine à popcorn?
1 sachet de popcorn = environ 5-7 petits sacs.
Quel sont les heures de cueillette et retour?
Les cueillettes se font généralement le vendredi entre 9h et 17h et le retour le Lundi entre 9h et 12h (possibilité d’avoir des frais de retard si vous n’avertissez pas un employé)
Comment démonter un jeu gonflable
Éteignez et débranchez les souffleurs, puis ouvrez les zips pour faire sortir l’air le plus possible avant de plier et rouler le jeu. (TIP : Prenez une photo du jeu quand vous le dérouler au début de votre évènement ça va beaucoup vous aider pour le rouler d’une façon similaire à la fin) ** VIDÉO COMMENT ROULER UN JEU À VENIR SUR NOTRE CHAINE YOUTUBE**
Dois-je nettoyer le jeu avant de le retourner?
Vous n’êtes pas obligé de laver le jeu avant de le retourner ; nos employés sont payés pour le faire😉 Mais il est très apprécié que vous garder le jeu le plus propre possible!
Dois-je ancrer le jeu pour être plus sécuritaire?
Il est idéal d’ancrer votre jeu avec des piquets ou des poches de sable pour plus de sécurité, mais ce n’est pas obligatoire si le jeu est placé sur un terrain plat et que la température extérieure est convenable.
Quelle est la distance maximale d’un jeu à une prise de courant?
Moins le jeu est loin = moins la rallonge est longue = plus les souffleurs sont performants.
Nos rallonges les plus longues sont de 100 pieds.
S’il vente beaucoup, est-ce que je peux tout de même profiter du jeu gonflable?
S’assurer que les vents ne dépassent pas les 20 km/heure et que le jeu est bien ancré pour assurer un maximum de sécurité au courant de votre évènement.
Si je loue une génératrice, combien de souffleurs puis-je brancher?
Nos génératrices peuvent brancher chacune 2 souffleurs à la fois.
Pourquoi ma slush ne gèle pas?
Assurez-vous que la recette a bien été suivie : 1 litre de base neutre + 4 Litres d’eau. Si vous ajoutez autre chose comme 1 Litre de sirop de saveur, il est possible que ça ne gèle pas. La température extérieure peut jouer sur le temps de congélation = plus il fait chaud et humide, plus la slush va prendre du temps à geler.
Combien de temps pour remplir le Tombe à l’eau?
En utilisant une hose avec un débit d’eau régulier, ça prend en moyenne 45 minutes pour remplir le Tombe à l’eau.
Est-il possible d’annuler ma réservation en cas d’imprévu ou de mauvaise température?
Oui il est possible d’annuler ou de reporter votre réservation dans un délai de 48 heures avant votre évènement. Un acompte de 25% sera transformé en note de crédit valide pour toutes autres locations sur une durée d’un an.
Combien d’enfants dans un jeu?
Environ 6 à 8 enfants, dépendant de la grosseur du jeu ou même de la grandeur des enfants. Un adolescent ou un adulte équivaut à la présence de 2 enfants dans le jeu. Calculez bien le nombre de participants en fonction.
Combien de temps prends le montage et le démontage?
Calculer environ 15 à 20 mins/jeu pour l’installation et un peu plus pour le démontage des équipements.
Puis-je transporter le jeu dans mon véhicule?
La plupart de nos jeux se transportent dans un VUS ou une mini fourgonnette. Certains, plus volumineux, demanderont une remorque ou un camion type « Pick-up ». Avant d’en prendre possession, informez-vous auprès du service à la clientèle.
Pouvez-vous me livrer le jeu?
Tous nos jeux peuvent être livrés selon l’horaire et la disponibilité de nos routes. La livraison n’est pas incluse dans le prix.
Les jeux sont-ils bien entretenus?
Malgré l’âge et l’usage de certains de nos jeux ; tous nos produits sont vérifiés, nettoyés et testés après chaque location. Il est important pour nous de vous offrir un matériel bien entretenu et efficace. (En cas de matériel brisé au courant de votre événement veuillez-nous avertir)
Comment faire une réservation d’artiste/ d’animation ?
En ligne ; Ajoutez les animations, spectacles ou artistes qui vous intéressent à votre panier et complétez votre demande de soumission. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer de la disponibilité des artistes et fournir une soumission. Par téléphone ; Communiquez avec nous au 450 675-2235. Nous vous guiderons dans vos demandes et nous vous fournirons une soumission par courriel.
Est-ce que je peux faire une demande spéciale? (Artistes)
Nous sommes toujours heureux et prêts à concevoir un concept sur mesure pour votre événement! Aucune demande n’est trop farfelue pour nous!
Questions à se poser avant la location ;
Ai-je accès au courant électrique, si oui, où sont les prises?
Ai-je assez de prises pour le nombre de matériel qui va être utilisé?
La température extérieure est-elle convenable pour le matériel durant mon événement?
Les dimensions de mon espace établi pour les jeux concorde-t-elles avec la dimension de chaque jeu loué?
Mes prises sont-elles à 100 pieds ou moins de l’emplacement prévu pour le jeu?
Est-ce que j’ai des personnes pour m’aider à monter et démonter le matériel? Si non, l’équipe de Chez fun fou est-elle disponible pour m’aider?
Modes de paiements
Nous acceptons :
- Argent Comptant
- Cartes Interac, Visa,
- MasterCard et Amex
- Chèques
- Virement Interac
- Transfert Bancaire
Lieu et prise de possession
Cueillette d'équipements :
Jeux gonflables
Comment faire une réservation ?
Par téléphone : Communiquez avec nous au 450 675-2235. Nous vous guiderons dans vos demandes et nous vous fournirons une soumission par courriel.
Si vous souhaitez aller de l’avant avec votre soumission, notre équipe vous ferra parvenir un contrat et une facture par courriel. Votre réservation sera confirmée lorsque le contrat sera signé.
En cas de pluie, de verglas et de vents violents, qu'est-ce qu'il se passe ?
Pour des raisons de sécurité, nos équipements ne doivent pas être installés à l’extérieur lors de pluie, de verglas et de vents violents. Il est possible d’annuler ou de reporter votre réservation dans un délai de 48 heures avant votre événement. L’acompte de 25 % sera transformé en note de crédit valide pour toutes autres locations sur une durée d’un an.
Si les équipements sont déjà à l’extérieur lorsque la mauvaise température se pointe, il est important d’éteindre tous les équipements électriques et de les mettre à l’abris. Les jeux gonflables doivent être pliés en deux afin que la pluie tombe sur la couche extérieure du jeu. Enlever l’eau sera beaucoup plus simple pour vous. N’oubliez pas qu’un jeu gonflable rempli d’eau est extrêmement lourd !
Quel est l'âge requis ? Est-ce qu'un adulte peut accompagner ?
Nous avons classé tous nos jeux selon les âges qu’ils visent. Il est important de suivre ces recommandations pour plusieurs points : le plaisir du participant, l’entretien du jeu, la sécurité des participants, etc.
Un adulte peut accompagner un enfant dans les jeux gonflables. La présence d’un adulte équivaut à la présence de deux enfants dans le jeu. Calculez bien le nombre de participants en fonction.
Combien de temps prends le montage et le démontage ?
Calculer environ 15 à 20 min/jeu pour l’installation et un peu plus pour le démontage des équipements.
Comment j'installe un jeu gonflable ?
Pour vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un petit vidéo expliquant comment en faire l’installation. Pour le visionner, il vous suffit de cliquer ici.
Puis-je transporter le jeu dans mon véhicule ?
La plupart de nos jeux se transportent dans un VUS ou une mini fourgonnette. Certains, plus volumineux, demanderont une remorque ou un camion de type pick-up. Avant d’en prendre possession, informez-vous auprès du service à la clientèle.
Comment démonter un jeu de la bonne façon ?
Afin de vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un court vidéo montrant la façon la plus simple de rouler un jeu et pour vous éviter de vous blesser en le pliant. Un jeu roulé est plus facile à déplacer et à soulever.
Il vous suffit de cliquer ici pour le visionnement.
Pouvez-vous me livrer le jeu ?
Tous nos jeux peuvent être livrés selon l’horaire et la disponibilité de nos routes. La livraison n’est pas incluse dans les prix.
Suis-je assez équipé au niveau électricité ?
Chaque souffleur demande une prise électrique indépendante de 15 ampères (120 volts) chacun. Nous vous indiquons le nombre de prise électrique nécessaire dans la description de chaque jeu.
Avez-vous une assurance ?
Nous possédons une assurance responsabilité de 5 millions. Notez que la location de jeux gonflables n’est pas couverte par vos assurances personnelles. En cas d’incident, votre compagnie refusera tout dédommagement en transférant la responsabilité au commerçant avec qui vous avez fait affaire. Vous serez laisser à vous même pour affronter les défis qui s’imposent à vous. Un commerçant ne possédant pas d’assurance vous expose à des risques inutiles.
Les jeux sont-ils bien entretenus ?
Nos jeux sont vérifiés, nettoyés et testés après chaque location. Il est important pour nous de vous fournir un matériel bien entretenu et efficace.
Artistes
Comment faire une réservation ?
- En ligne : Ajoutez les animations, spectacles ou artistes qui vous intéressent à votre panier et complétez votre demande de soumission. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer de la disponibilité des artistes et pour vous fournir une soumission.
- Par téléphone : Communiquez avec nous au 450 675-2235. Nous vous guiderons dans vos demandes et nous vous fournirons une soumission par courriel.
Si vous souhaitez aller de l’avant avec votre soumission, notre équipe vous ferra parvenir un contrat et une facture par courriel. Votre réservation sera confirmée lorsque le contrat sera signé.
Les réservations d’artistes, une fois confirmée, sont non remboursables. Le cachet de l’artiste doit lui être remis, même si l’événement est annulé à l’avance.
Est-ce que je peux faire une demande spéciale ?
Nous sommes toujours heureux et prêts à concevoir un concept sur mesure pour votre événement ! Aucune demande n’est trop farfelue pour nous !